Política de Reembolso

1. Produtos Personalizados

• Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e personalizados de acordo com a solicitação do cliente, não realizamos reembolso em casos de arrependimento da compra.

• O cliente é responsável por revisar todas as informações fornecidas (como nomes, cores, datas e modelos) antes da confirmação do pedido.

2. Defeitos ou Erros de Produção

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização ocasionado pelo Milly Ateliê, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.

• Confirmado o erro, o produto será reproduzido e reenviado sem custo adicional.

3. Problemas de Transporte

• O Milly Ateliê não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras.

• Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, o cliente deve registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

4. Cancelamentos e Estornos

• Pedidos podem ser cancelados apenas antes do início da produção.

• Se o cancelamento for solicitado após o início da confecção do produto, não haverá possibilidade de reembolso.

• Em casos aprovados de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, em até 10 dias úteis.

5. Situações Não Reembolsáveis

• Arrependimento após a personalização iniciada.

• Erros de informações fornecidas pelo cliente.

• Variações de cores entre a tela do computador/celular e o produto real (pequenas variações são comuns devido a iluminação e impressão).